นายแพทย์ชุติเดช ตาบ-องค์รักษ์ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลชลบุรี พร้อมด้วย ผู้อำนวยการสถาบันไทย-เยอรมัน ตัวแทนบริษัท Cello จัดการแถลงข่าวต่อสื่อมวลชนถึงการปรับปรุงระบบการให้บริการผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลชลบุรี
โดยนายแพทย์ ชุติเดช ตาบ-องค์รักษ์ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลชลบุรี กล่าวว่า โรงพยาบาลชลบุรี เป็นโรงพยาบาลประจำจังหวัด ซึ่งผู้ประชาชนมาใช้บริการเป็นจำนวนมาก ทั้งยังการเจริญเติบโตของจังหวัดชลบุรี ที่จะมีประชากรเข้ามาใช้บริการของโรงพยาบาลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ในแต่ละวัน มีผู้ป่วยเข้ามาใช้บริการที่โรงพยาบาลมีความแออัด และต้องรอคิวเป็นเวลานาน แต่ละครั้งในการมาหาหมอ ต้องใช้เวลาทั้งวันในการรอพบแพทย์จนเสร็จสิ้นกระบวนการรับยาและชำระเงิน ทั้งนี้ ทางโรงพยาบาลชลบุรี จึงได้มีการปรับปรุงการให้บริการผู้ป่วยนอก เพื่อลดความแออัดของผู้ป่วย และอำนวยความสะดวกให้ผู้ป่วยและญาติ จึงได้มีการปรับปรุงระบบการให้บริการผู้ป่วยนอก ดังนี้, ผู้ป่วยนัด จะได้รับการลงทะเบียน เพื่อตรวจคัดกรองก่อนพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ตามเวลาระบุในบัดนัด 4 ช่วง คือ 07.00 – 08.00 น.// 08.00 – 09.00 น. // 09.00 – 10.00 น. และ 10.00 – 12.00 น. ผู้ป่วยนัดที่ได้รับการนัดจากหน่วยงานอื่นๆในและนอกโรงพยาบาลผ่านระบบการส่งต่อของโรงพยาบาลชลบุรี จะได้รับการลงทะเบียน เพื่อตรวจคัดกรองก่อนพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางตามเวลาที่ระบุในใบนัด ช่วงเวลา 09.00 – 10.00 น., ผู้ป่วยที่ไม่มีบัตรนัด จะได้รับการตรวจลงทะเบียนช่วงเวลา 07.00 – 12.00 น. เพื่อคัดกรองก่อนพบแพทย์ในช่วงเวลาที่เหมาะสม ตามลำดับต่อจากผู้ป่วยที่มีใบนัด หรือ ได้รับใบนัดเข้าพบแพทย์เฉพาะทางในวันอื่น ที่ตรงกับตารางออกตรวจของแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

ซึ่งห้องบัตร เปิดทำการตั้งแต่ 07.00 น. และรับลงทะเบียนตามช่วงเวลาที่ระบุในใบนัด เช่น เวลา 07.00-08.00 น. จะลงทะเบียนให้เฉพาะผู้ที่นัดมาลงทะเบียนเวลา 07.00 น. เท่านั้น
ซึ่งการจัดระบบการนัดเหลื่อมเวลานั้น จะทำให้สามารถกระจายผู้ป่วยมาในช่วงเวลาต่างๆกัน ลดความแออัด และทำให้ผู้ป่วยไม่ต้องมารอนาน นอกจากนี้ ทางโรงพยาบาลยังได้นำเทคโนโลยีเข้ามามีส่วนช่วย โดยมีการแสดงคิวออนไลน์ผ่านเครือข่ายสัญญาณอินเทอร์เน็ต สามารถติดตามลำดับคิวผ่านโทรศัพท์มือถือของผู้ป่วยได้ ทำให้ผู้ป่วยหมดกังวลในเรื่องการรอคิว หรือกลัวว่าจะถูกข้ามคิวไป ซึ่งสามารถไปทำกิจกรรมอื่น อาทิ ทานข้าว หรือ หาพื้นที่นั่งพักผ่อนได้อย่างสบายใจ และสำหรับผู้ที่ไม่ใช้สมาทโฟน หรือ โทรศัพท์มือถือ ไม่สะดวกรับแจ้งคิวออนไลน์ ก็สามารถดูคิวผ่านทางจอมอนิเตอร์ตามจุดต่างๆของโรงพยาบาลได้ โดยจะมีจอกลางที่แสดงคิวของแผนกตรวจต่างๆให้ผู้ป่วยได้ทราบ เมื่อใกล้ถึงคิว หรือใกล้ถึงเวลานัดตามใบนัดนั้นๆ ผู้ป่วยจึงกลับมาที่ห้องตรวจเฉพาะทางได้
สำหรับในช่วงแรก ผู้ป่วยอาจยังเกิดความสับสนในระบบใหม่ของทางโรงพยาบาล ทั้งนี้ ทางโรงพยาบาล ได้จัดให้มีเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ ซึ่งผู้ป่วยและญาติสามารถสอบถามขั้นตอนการให้บริการ หรือขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลได้ตามจุดต่างๆของโรงพยาบาล